EXA-Santé
Exa-Santé
La Santé n’est pas un service comme les autres.
Ainsi, nous avons mis en place, pour vous professionnels du secteur de la Santé, une offre spécifique renforçant tous les contrôles traditionnellement mis en œuvre par Exapaq pour l’acheminement et la livraison de ses colis.
Exa-Santé, c’est pour vous les garanties suivantes, votre exigence est la nôtre :
- Respect des BPD « Bonnes pratiques de distribution » ;
- Applications de procédures spécifiques pour les colis non livrables ;
- Procédures spécifiques de traitement des retours ;
- Un référent Exa-Santé présent dans chaque agence, supervisé par notre pharmacien conseil et l’équipe Qualité, pour assurer un traitement optimal de vos colis et la totale application de nos procédures qualités ;
- Sécurisation de vos colis : audits de nos sites, vidéo-suivi, espace d’entreposage dédié et sécurisé des colis Exa-santé en instance, gestion des incidents selon procédure Exa-Santé avec information de l’expéditeur;
- Étiquetage spécifique pour faciliter l’application de nos procédures Exa-Santé;
- Information transparente : rapports quotidiens de prise en charge, suivi en ligne, pré-information possible du destinataire par email ou sms.
- Un Pharmacien Conseil : il vérifie la compréhension et la bonne mise en application des BPD. Il assure également en relation étroite avec la Qualité, des formations nécessaires des référents.
- Des rapports quotidiens de prise en charge de vos colis en vos locaux.
- Un suivi hebdomadaire de notre taux de service.
- Une planification des visites de suivi pour analyser les performances et formaliser les axes d’amélioration
Certification
Exapaq est certifié Certipharm. C’est pour vous la garanti de l’application des bonnes pratiques de distribution par Exapaq, à toutes les étapes du process.
Exa-Santé, c'est le respect de ...
- Simplicité
Exa-Santé, est une offre simple, économique et efficace.
Notre processus de production vous garantit, la conformité et la fluidité de notre prestation.
Simplicité Exa-Santé : solutions d'étiquetage simples et souples, informations pro-actives, suivi en ligne.
- Sincérité
La traçabilité de vos colis en totale transparence.
Sans transparence, il ne peut y avoir de confiance... Chez Exapaq, la sincérité de l'information est le fruit de notre volonté de vous apporter, chaque jour, le meilleur de notre expertise pour une visibilité parfaite de votre logistique.
Sincérité Exa-Santé : 5 scannages minimum, livraison contre émargement, suivi des colis sur vos propres références, preuve de livraison numérisée disponible en ligne, solution Exa-mail de retour d'information.
- Sérénité
Une solution spécifique qui vous donne la totale maîtrise de vos colis dans le respect des Bonnes Pratiques de Distribution et des règlementations de la santé, sous le pilotage de notre Pharmacien Conseil.
Grâce à un processus de production simple et normé, Exa-Santé vous apporte une totale transparence sur la vie de vos colis.
Exa-Santé vous apporte la sérénité qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel : vos clients. Avec nos solutions d'enlèvements, gérez sereinement vos retours, rappels ou retraits de marchandises.
Sérénité Exa-Santé : suivi hebdomadaire de notre taux de service, planification des visites de suivi pour analyser les performances et formaliser les axes d'améliorations, notes de service à votre attention pour vous aviser d'un retour destinataire absent et prendre en compte vos consignes, maîtrise des retours de marchandises, pré-information du destinataire.
- Sécurité
Notre expertise s'appuie sur des processus, des contrôles et des outils qui vous garantissent la totale sécurité de vos produits : traçabilité de chaque colis suivi et identifié individuellement, audits réguliers de chacune de nos agences, système de vidéotracing des colis dans nos sites.
Sécurité Exa-Santé : scannage, référent Exa-Santé dans chaque agence, processus spécifiques pour un colis Exa-Santé en instance, sécurisation des containers mobiles et des tractions, site d'instance protégé.