Sécurité

Sécuriser pour vous garantir un service de qualité

Grâce à notre réseau intégré, en France et en Europe, vous bénéficiez d’un processus de traitement homogène et d’un même niveau de qualité et de sécurité pour assurer à votre marchandise une livraison conforme à vos attentes.

Les contrôles qualité, les scannages de suivi, les systèmes de vidéo tracing utilisés, accroissent la sécurisation de vos colis et la fiabilité de notre système.

Le scannage

A chaque étape clé, vos colis sont scannés, ce qui nous permet de les garder sous contrôle et de vous procurer l’Exatrace.

Nous réalisons de plus des contrôles aléatoires qui portent le nom de « scannage qualité » afin d'augmenter la sécurisation de vos colis.

Ces scannages peuvent se produire à diverses étapes de l’acheminement de vos colis.

Le vidéo-suivi des colis

Exacentres et Exatris sont équipés en système de vidéo suivi des colis.

Le vidéo-suivi permet d’assurer une sécurisation en temps réel des colis en transit dans une agence ou un centre de tri :

Exemple : À l’Exatri de Beaune, plus de 200 caméras assurent le suivi des colis en transit.

Ce système permet de suivre et d’enregistrer par vidéo chaque colis durant l’intégralité de son transit. Les images sont considérées comme preuves juridiques en cas de litige.

Sécurisation des sites

Pour assurer la protection des Exacentres, Exapaq met en place des barrières infrarouges anti intrusion, complétées par des systèmes de vidéo surveillance et des rondes de gardiennage.

Vos colis sont donc protégés sur l’ensemble des sites et lors de leurs transferts inter Exacentres en caisses mobiles plombées.

Les procédures de contrôle

Nous mettons en œuvre des procédures de contrôle visant à accroître la sécurisation de vos produits lors de leur transit dans notre réseau.

Quelques exemples :

Mise en sac systématique

• Pour tous les colis de moins de 1 kg. Les sacs sont plombés et suivis avec une traçabilité identique aux colis.

Plombage des caisses

• …et scannage (avec attachement du numéro de plomb) : en départ, en arrivée, en début de déchargement… Le déchargement des caisses mobiles se fait sous vidéo suivi. Des états contradictoires sont réalisés en temps réel pour valider les colis en transit par rapport à la liste des attendus.

Etat de suivi des expéditions

• Pour les agences expéditrices, divers états permettent de connaître le positionnement des colis de tous les clients ou d’un client en particulier afin d’identifier immédiatement les éventuels écarts dans la prestation et de réagir pro-activement en fonction des situations.