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Notre garantie contractuelle

Quel que soit le mode de transport, la responsabilité d'Exapaq s'exerce à hauteur de 23 € / kg.
En cas de perte ou d'avarie (partielle ou totale), cette limitation de valeur sera appliquée à hauteur du préjudice subi.

 

 

Quand faire une déclaration de valeur ?

Si votre colis a une valeur supérieure à 23 € / kg, vous pouvez l'assurer à hauteur de sa valeur réelle. Il vous suffit de procéder à une déclaration de valeur (VD) auprès de votre Exacentre

telechargement Téléchargez ici le formulaire de déclaration de valeur (sous Word)
puis faxez le à votre Exacentre.


Le conseil d'Exapaq

Demandez à vos destinataires de vérifier l'état et la quantité des marchandises lors de la livraison en cas de doute sur l'intégrité du colis (par exemple ajout de ruban adhésif, emballage endommagé…). Cette vérification est à faire en présence du livreur.
Des réserves claires, précises et caractérisées doivent être portées sur le bordereau de livraison. Ces réserves doivent être confirmées auprès du transporteur par courrier recommandé dans les 7 jours ouvrés.

Le savez-vous ?

Tous les envois hors de l'UE soumis à formalités douanières doivent être accompagnés d'une facture. Attention, elle ne tient pas lieu de déclaration de valeur en terme d'assurance; elle permet juste de déclarer une valeur auprès de l'Administration des douanes.
En aucun cas, votre déclaration de valeur ne peut excéder le montant pris en compte sur la facture.